技术支持
中科联通依托垂直一体化的三级营销服务体系和运行维护体系以及自身建设的分公司体系建设公司完善的客户服务体系，为客户提供全国性的、完善的支持服务，确保提供每年365天、每天24小时的全国范围的支持服务。根据系统故障对最终客户的影响程度，划分为多个故障级别，并制定出相应的故障响应和排除时间。
依靠完善的服务体系，我们可以：
提供全程全网的客户服务，服务范围遍布全国各个地市，从而依靠网络体系优势，实现本地化支持响应；
提供高质量的客户服务，可以保证五星级服务水平，从而可以统一服务标准，统一响应时间；
提供高技术的支持手段，包括远程实时监控，可以在第一时间发现问题；
提供贴身的客户服务，通过客户服务可以主动为客户提出潜在的问题和相应的改进建议。