售后服务
中科联通科技用户服务中心下辖经营管理部、技术部、工程部、客服部、培训部等部门。中心专门设置了网管中心，主要致力于公司全业务系统的运行维护与安全管理，并在全系列产品的系统、终端与网络维护等方面为用户提供高品质的7×24小时的售后技术支持服务。
用户服务中心依托研究院的研发团队、信息服务中心的内容运营团队以及制造中心的维修团队等技术支撑团队的综合实力，确保对中科联通所有技术资源进行快速有效的调度和使用，通过跨中心的高效沟通协调流程机制，保障用户障碍申告的及时受理筛检、快速响应、分工处理和及时反馈。
中科联通科技用户服务中心秉承“客户的成功就是我们的成功”的服务理念，严格按照质量管理体系标准来规范运作。致力于依靠技术创新和规范管理，打造一流的用户服务团队，为客户提供超越期望的服务体验。