销售管理系统v1.0
销售管理系统要取得良好的投资回报,使其真正在经营管理发挥应有的积极作用,不仅要重视项目的规划和实施,而且也要十分重视系统的持续运营。
1、建立完善的运营管理制度,销售管理系统实施完成后,需要一套有效的运营管理制度来保障系统的运行。运营管理的各项制度实际上是一个需要持续发展、不断完善的过程,需要在系统运营过程中不断地改进、充实、完善。必须做到整个运营管理工作有章可循,有规可遵。
2、加强运营人员培训,从点到面逐步推广只有对运营人员进行系统、全面的培训,才能使有关运营人员真正了解和掌握系统的基本功能及操作方法,才能保证系统的高效、持续运行。
3、严明职责,加强运营监督,总公司制定了严格的量化考核内容和标准,并由各分公司理赔管理部负责检查考核,这一做法和措施对持续运营发挥了积极作用。
4、强化管理,重视系统完善,销售管理系统“三分技术,七分管理”,久客CRM的实施不仅是技术问题,也更是一个管理问题。销售管理系统的实施和运营是对企业经营管理的一次改革,难免会遇到来自观念、管理、技术、感情以及利益上各种碰撞,决策者一定要有足够的认识,要强化销售管理系统推广中的人员思想和业务流程的管理。一定要注意在新技术推广中常犯的“重技术轻应用,重研发轻整合”的通病。