地方税务局采购纳税人学校服务器项目
我公司提供质保3年(面向IT和关键任务的主页技术支持),还可以由品牌厂商提供,支持全国联保,可享有三包服务。如出现产品质量问题或故障,您可查询最近的维修点,由厂商售后解决。通过电话诊断故障后,如有必要,我公司将向客户现场派遣技术人员,或派送替换部件或整机(视服务合同条款而定)。服务根据部件供货情况、地域限制(某些地区不提供上门和/或下一工作日服务)。
一、我公司实行免费培训,并对客户详细记录,以备查访。
二、定期由专人对客户进行售后查访,询问使用情况,并上门对设备进行维修及维护。
三、在正当使用过程中,如有任何特殊情况发生请时通知我们,对市内客户报修,禹应时间一般为1小时以内;对于郊区及偏远地区的客户报修,响应时间一般为3小时。
四、对送修设备,均作详细记录,根据设备损坏的难易程度不同,以最快的速度为客户解决,在未解决前我公司会用相近备件或产品临时替代以保证客户正常工作。